İade Ödemesi Gecikiyor Ve WhatsApp Üzerinden Oyalama

24.08.2026 tarihinde saat 16:58’de internet üzerinden Maman Evde Pet Market 1.438,20 TL havale yaparak, sipariş numarası #6A8C4DF36D459 olan 24 adet Purina Gourmet Gold kıyılmış ton balıklı yaş mama siparişi verdim. 25.08.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek için aradığım numaradan sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlandığı bilgisi verildi ve firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm.

Yazışmalarda, iade ödemelerini sadece pazartesi günleri toplu yaptıklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler. Bugün pazartesi sabah 08:30’da IBAN ve istenen tüm bilgileri gönderdim, ayrıca havale dekontunun ekran görüntüsünü de ilettim. Gün içinde de defalarca yazarak iade ödememin yapılıp yapılmayacağını sordum; ancak şu ana kadar hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve para iadem hesabıma geçmedi.

Ödediğim 1.438,20 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve WhatsApp üzerinden müşteriyi oyalayan bu iletişim şeklini de açıklığa kavuşturmalarını talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.