to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri İletişimi Cevapsız Bırakıldı
Maman Evde Pet Market’in resmi internet sitesi üzerinden 2 adet Seresto marka pire tasması için toplam 2.914 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verilmemesi ve kargo numarası iletilmemesi üzerine WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim, önce çok yoğun olduklarını ilettiler. Birkaç gün sonra tekrar sorduğumda hâlâ tedarik aşamasında olduğunu ve istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben de iptal talep ettim ve bana iptal edildiğine dair bu ekran görüntüsünü gönderdiler.
Bu bilgiye göre iademin 18 Ağustos Salı günü hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak o tarihten bu yana hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu sormak için tekrar yazdığımda yalnızca “soruyorum efendim” şeklinde bir geri dönüş aldım, daha sonra yaptığım hiçbir yazışmaya cevap verilmedi ve hâlâ param iade edilmedi.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin iptal edilmesine rağmen iademin gerçekleştirilmemesi ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Havale ile ödediğim 2.914 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve müşteri iletişimlerinin bu şekilde cevapsız bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
