Geciken Sipariş, Açık Orijinal Olmayan Mama Ve İletişimsizlik

Mamanevde.com üzerinden acana Chicken with Herring 4,5 kg kedi maması siparişi verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Havale açıklamasına da özellikle sipariş numaramı yazdım. Buna rağmen siparişim yaklaşık 10 gün gibi çok geç bir sürede elime ulaştı ve gecikmenin sebebi olarak dekont göndermediğimi söyleyip suçu bana yüklemeye çalıştılar.

Daha da önemlisi, tarafıma kapalı orijinal paket mama yerine ağzı açık, ne olduğu belirsiz bir mama gönderildi. Gelen ürün ne markası belli ne de güvenilir görünüyor, bu şekilde bir mamayı kedime vermem mümkün değil. İnternetten bilinen bir markanın orijinal paketli ürününü sipariş etmişken, bu şekilde açık ve güvensiz bir mama yollanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Firma tarafına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, telefonları açmıyorlar. Sadece WhatsApp üzerinden denk gelirlerse cevap alabiliyorum, o da son derece yetersiz. Bu süreçte yaşadığım gecikme, yanlış ve güvensiz ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mamanevde.com’dan yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.