Enjoy Kedi Maması Yanlış Formix Olarak Gönderildi, İade Talebi Cevapsız

24.10.2026 tarihinde Mamam Evde isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden İzmir’den gönderilmek üzere 15 kilo Enjoy marka kedi maması sipariş ettim. Ancak 28 Ekim 2026’da elime geçen kargo, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan 15 kg Formix (For Mix) marka mama olarak gönderildi.

Siparişim açıkça yanlış ve hatalı olmasına rağmen firmayı arayarak defalarca iade kodu talep ettim, telefonlarımı açmadılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz olarak geri alınmasını, sipariş ettiğim 15 kg Enjoy kedi mamasının acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının, sipariş/müşteri numaram olan 0501*****08 bilgim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.