Eksik Mama Paketi Teslim Edilmedi, İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

28 Temmuz Salı günü Mamanevde internet sitesinden iki paket mama siparişi verdim ve 1.726 TL tutarındaki ödemem Hoppa üzerinden başarıyla tahsil edildi. Ancak siparişimden sadece bir paket mama teslim edildi, diğer paket hiç gönderilmedi.

Kargo takip mesajında glv42659128300 numaralı gönderinin tarafıma teslim edildiği yazıyor ancak bana yalnızca tek paket ulaştı. Eksik ürünle ilgili olarak siteyi neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ödemesini yaptığım eksik mama paketimin acilen ya gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve müşteriyle iletişim kurulamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.