Siparişim 10 Gün Bilgi Almadan Bekliyor, Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

7 Ocak’ta Mama Çadırı internet sitesi üzerinden Exclusion Monoprotein Ton Balıklı ve Narlı Düşük Tahıllı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 12 kg ürününü, 2.849 TL tutarında kredi kartı ile sipariş ettim. Daha önce de bu siteden alışveriş yaptığım ve güvendiğim için hiçbir sorun yaşamayacağımı düşündüm.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Sipariş numaram 992WH8261N olup, Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesini bekliyordum.

Bu süreçte firmaya ne telefonla ne de site üzerinden mesaj yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.