Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor

Mamacadiri.com üzerinden 11 Kasım tarihinde Exclusion Monoprotein Etli ve Narlı Düşük Tahıllı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 12 kg siparişi verdim, ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” yazıyor, hiçbir zaman kargoya verildiğine dair bir bilgi ya da kargo takip numarası paylaşılmadı.

396YJ5361P numaralı siparişim için sitelerinde iptal seçeneği bulunmadığı için para iadesi de talep edemiyorum. Sitede verilen telefon numaralarına WhatsApp üzerinden ilk günlerde ulaşabiliyordum, ancak bir süredir hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. “En geç pazartesi kargoya verilir” denmesine rağmen bu sözün üzerinden de 5 gün geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

İstanbul Üsküdar’daki adresime gelmesi gereken bu sipariş için mağduriyet yaşıyorum. Ya ürünüm derhal kargoya verilerek gönderilsin ya da ödediğim ücretin en kısa sürede iadesi yapılsın istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.