Kedi Maması Bozulmuş, 6 Aylık İade Hakkı Reddedildi

Merhaba, sipariş numaranız gözükmediği için bizimle yapılan bir görüşme var mı? Var ise içeriği nedir? Görüntüleme yapamıyoruz, iletirseniz kontrol edebiliriz. Bizlere ulaştı iseniz size ilk verilen bilgi "markada yeme garantisi ve açılan paketlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak müşteri memnuniyeti adına iade alabilir miyiz? Kontrol edebilmemiz adına orijinal ürün paketi de gözükecek şekilde tartı ekran görüntüsü iletmenizi rica ederiz" şeklinde olmuştur. Bu durumda ya bizlere bu görüntü iletilmemiştir ya iade kabulünü aşan bir miktar kullanımı gerçekleştirilmiştir ya da ürün alınalı çok fazla zaman geçmiştir. Bu sınırlar dahilinde bizler müşteri memnuniyeti adına mutlaka iadeyi almaktayız. Üründe SKT de dahil bir kusur bulunmamaktadır, paket üzerinde SKT bilgisi mevcuttur, kontrol edebilirsiniz. Ayrıca internet satışlarında yasal iade süresi 14 gündür. Belirttiğiniz gibi iade için 6 aylık bir süre bulunmamaktadır, kaldı ki bu sürede zaten mamanın çok büyük bir kısmı tüketilmiş olacaktır. Sadece evcil hayvan ürünlerinde değil, hiçbir üründe 6 ay gibi çok uzun bir iade süresi yoktur ve böyle bir süre olması çok fazla haksız mağduriyetler yaratacak bir duruma dönüşecektir. Veterinerinizden mamanın bozuk olduğuna dair rapor alarak bizlere iletirseniz üretici/tedarikçi firma ile paylaşabiliriz.