Uçuş Ve Rehberlik Sorunları Nedeniyle Turda Mağduriyet

Malitur’dan Kurban Bayramı döneminde, 28 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı, 3 gece 4 gün uçaklı GAP turu (rezervasyon numarası: 80348) satın aldım. Kişi başı 21.900 TL ödedik. Ancak hem turun program planlaması hem de rehberlik hizmeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Uçağımız 28 Mayıs sabah 07.30’daydı ve 3 saat önce havalimanında olmamız gerektiği söylendi. Buna rağmen ilk iniş noktamız Adana oldu ve burada sadece Sabancı Camisi için yaklaşık 30 dakikalık bir mola verildi. Ardından hiç durmadan Urfa’ya geçildi. Urfa’ya varana kadar yaklaşık 4 saat yolda geçti ve kahvaltıyı yol kenarında bir yerde yapmak zorunda kaldık. Böylece, büyük bir hevesle katıldığımız turun ilk günü neredeyse tamamen yolda geçti.

Tur, firma tarafından Adana inişli olarak satılmasına rağmen, bu kadar koşturmalı ve kısa bir mola ile Adana’da kayda değer bir gezi yapılmadı. Aynı içerik, Urfa’ya direkt uçuşla da sağlanabilirdi; bu da hem yol yorgunluğunu hem de vakit kaybını azaltırdı. Buna ek olarak akşam için programa sıra gecesi konmuştu. Tüm gün yolda geçen ve dinlenme imkanı olmayan bir günün üstüne bu etkinlik turun ilk gününü iyice yorucu hale getirdi.

Balıklıgöl ziyaretinde de bayram yoğunluğu nedeniyle adım atacak yer yoktu. Bu kalabalıkta ne doğru düzgün fotoğraf çekebildik ne de etrafı rahatça gezebildik. Bir yandan otobüse yetişme, bir yandan temel ihtiyaçları karşılama telaşı ile oldukça sıkışık ve stresli bir deneyim yaşadık. Program planlamasında bu yoğunluğun ve kalabalığın hesaba katılmamış olması, turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Rehberlik hizmeti ise en az program kadar sorunluydu. Tur rehberimiz neredeyse hiçbir yerde doyurucu bilgi vermedi, gezdiğimiz noktaların büyük kısmında her yeri kendi başımıza dolaşmak zorunda kaldık ve bilgi ihtiyacımızı dahi dış kaynaklardan karşılamaya çalıştık. Rehber akıcı bir anlatım yapamıyor, sorduğumuz pek çok soruya çoğu zaman şoför bey cevap vermek zorunda kalıyor, hatta birçok kez rehberin hatalarını şoför düzeltmeye çalışıyordu. Kendisine görüşlerimizi ilettiğimizde de güler yüzlü, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Dönüşte de benzer bir plansızlık yaşandı. Başta akşam 21.30 olarak planlanan dönüş uçuşumuz 01.06.2026 tarihinde 00.40’a alınmasına rağmen, havalimanına oldukça erken bırakıldık ve bu nedenle saatlerce boşu boşuna terminalde beklemek zorunda kaldık. Zaten yorucu geçen tur programının üstüne bu gereksiz ve uzun bekleyiş, yorgunluğumuzu daha da artırdı.

Sonuç olarak kişi başı 21.900 TL ödeyerek katıldığımız bu turda, özellikle program planlaması, uçuş saatleriyle uyumsuz zamanlama ve rehberlik hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin tarafıma iadesini ve bundan sonra benzer turlarda yol–dinlenme–gezi dengesinin çok daha sağlıklı kurulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.