to read complaints and reviews, or file yours.Tur Tarihine Göre Uçak Bileti Alamayan Malitur
06.03.2024 tarihinde dört arkadaşımla 8-12 Nisan tarihleri arasında İstanbul çıkışlı uçaklı GAP turu için rezervasyon yaptırdık. Tura çıkmamıza iki gün kala gece saat 12 civarında arandık. 8 Nisan dönüş tarihli uçak biletlerimizin doğru olduğu ancak benim ve iki arkadaşımın dönüş uçak biletlerinin yanlışlıkla 8 Nisan tarihine ayarlandığı, sadece bir arkadaşımızın dönüş uçak biletinin doğru, 12 Nisan tarihine kesildiği bildirildi ve turdan dönüşümüzü otobüs ile yapmamız önerildi. Ne özür dilendi ne de bir mahcubiyet ifade edildi. Organizasyon eksikliğini, tur şirketinin tur gününe kadar kontrol edilmeyen uçak biletlerinden anlayabiliyorsunuz. Yaşamın telaşından bir nebze uzaklaşmak için tercih ettiğimiz bu tur şirketi, ne yazık ki bilgisizliği ve plansız organizasyon yapısı ile tatilimizi olumsuz etkiledi. Kısacası, tatilinizi emanet edeceğiniz yerleri iyice araştırın. Bilgisiz kişilerle karşılaştığınızda hem paranız hem de tatiliniz zarar görebilir. Dahası, yaşanan mağduriyete karşı ilgisiz bir muhatapla karşılaşabilirsiniz. Para talep etmekte hızlı olabilirler ancak hizmet söz konusu olduğunda maalesef yetersiz kalıyorlar. Hâlâ uçak bileti almayı bile doğru düzgün yapamıyorlar.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz gibi dönüş uçak biletlerinizde ne yazık ki istenmeyen bir hata ile yanlış tarihe biletleme sağlanmıştır. Bu biletlemede oluşan hata sebebiyle gidiş uçağınızda problem olmayıp, dönüş tarihinde tüm uçuşların dolu olması sebebiyle dönüş ulaşımında tur otobüsümüz ile İstanbul'a ulaşımınızın sağlanması teklif edilmiştir. Tarihlerinizin uymaması sebebiyle tüm ücretiniz tarafınıza iade edilmiştir. Yaşanan hatanın elbette telafisi olamaz, fakat sunulan çözüm önerilerine istinaden gerekli telafi seçenekleri de tarafınıza sunulmuştur. Arkadaşınız ile yaptığımız görüşmelerde hatayı kabul ederek, defalarca kez özür dilenmiştir. Belirttiğiniz gibi özür dahi dilememe durumu söz konusu değildir. Yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
