Malitur Şikayeti

11.04.2026 çıkışlı, 4 gece konaklamalı GAP turunu Malitur üzerinden satın aldım. Aslında 11.04.2026–18.04.2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı 5 gece konaklamalı GAP turunu fiyat artışından etkilenmemek için 18.02.2026 tarihinde internet sitelerinden kişi başı 17.000 TL olmak üzere toplam 67.996,00 TL ödeyerek almıştık. Ancak otobüs yeterli doluluğa ulaşmadığı için tura 4–5 gün kala arandık ve 11.04.2026 çıkışlı 4 gece konaklamalı GAP turuna, şubat ayındaki fiyattan değil güncel fiyattan katılabileceğimiz, aradaki küçük farkın ise iade edileceği söylendi. Sonrasında kişi başı 2.500 TL iade aldık ve tura bu şekilde katıldık. Rezervasyon numaramız 79828’dir.

Malitur ile katıldığımız bu GAP turunda yolculuk süresince ciddi rahatsızlıklar yaşadık ve seyahat konforumuz olumsuz etkilendi. Dört kadın olarak tura katıldık ve arka koltuklarımızda oturan aile, 8 aylık bir bebek ve 4 yaşında bir çocukla seyahat ediyordu. Yolculuk boyunca bebek neredeyse sürekli ağladı ve aile yüksek seste “pış pış” sesi dinletti. Bebeğin bezinin otobüs içinde değiştirilmesi de oldukça rahatsız ediciydi.

Aynı aileye ait 4 yaşındaki çocuk ise yol boyunca yanımdaki arkadaşımın koltuğunun arkasına sürekli vurarak rahatsız etti ve aile tur boyunca çocuğun eline telefon vererek yüksek sesle çizgi film izlettirdi. Uyarımıza rağmen bu yüksek ses, rehber bölge hakkında anlatım yaparken bile devam etti. Bu sıkıntılarımızı tur rehberine ilettiğimizde aileyi uyarabileceğini belirtti ancak yaşadığımız gürültü ve rahatsızlık tur boyunca devam etti.

Kültür turu programıyla hem gezip hem öğrenmek isterken, otobüsteki sürekli gürültü nedeniyle rehber anlatımlarından verim alamadık ve dinlenmek için çıktığımız tatil bizim için adeta bir beyin yorgunluğuna dönüştü. Uzun ve yorucu otobüs çıkışlı, gece yolculuğu ve erken kalkışların olduğu bu tarz programlarda yaş sınırı ve oturma düzeni gibi bir politika oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Ya da en azından arka koltuğumda 8 aylık diş çıkaran bir bebek ve küçük bir çocuk olacağı bilgisini önceden bilseydim bu tura katılmazdım.

Yıllık iznimizin ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. 2021 yılında aynı destinasyona yine malı Tur ile katılmış ve çok memnun kaldığım için arkadaşlarıma da referans olmuştum. Şimdi ise hem kendi adıma hem de arkadaşlarım adına hem zaman hem para kaybı yaşamalarına neden olduğum için mahcup durumdayım. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin giderilmesini, mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.