to read complaints and reviews, or file yours.Malitur Marmaris Datça Turunda Hayal Kırıklığı: Yetersiz Rehberlik, Kötü Otel Ve Şikayetlere Duyarsızlık
14-18 Ağustos tarihleri arasında Malitur ile Marmaris Datça turuna katıldım. Ne yazık ki bu deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle tur rehberi M*****'nin profesyonellikten uzak tavırları, turun başından itibaren kendini övmesi, bazı katılımcılara yorum yazmaları için samimi davranıp yanaşması ve gezi boyunca yetersiz, özensiz açıklamalar yapması tur kalitesini ciddi şekilde düşürdü. Ayrıca M*****'nin tek derdinin gezmek, içmek ve eğlenmek olması, rehberlik görevini tamamen ikinci plana atmasına neden oldu. Daha önce katıldığım turlarda çok daha iyi rehberlerle karşılaştığım için bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.
Konakladığımız otel de beklentilerin oldukça altındaydı. Yemekler, temizlik ve hizmet kesinlikle yeterli değildi. Sadece şoförlerin işlerini düzgün yapmaları olumlu bir detaydı.
Ayrıca yaşadığım olumsuzlukları Malitur'un Instagram sayfasında paylaştım fakat yorumum silindi. Bu durum, şikayetlerin dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra Malitur’u bir daha tercih etmeyeceğim. İnsanların zamanını ve parasını bu şekilde boşa harcamayın. Düzgün hizmet ve profesyonel ekiplerle çalışılması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Şikayetiniz Kültür Turları birimimize iletilmiştir. Buna istinaden otel ve rehber hakkında gerekli uyarılar yapılarak aksiyonlar alınmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
