Malı Tur Şikayeti

Malı Tur ile 3–5 Nisan tarihleri arasında katıldığım Adana Portakal Çiçeği Festivali turundan hiç memnun kalmadım. Daha önce aynı firmayla Pamukkale–Salda turuna katılmış ve oldukça memnun kalmıştım, bu yüzden beklentim yüksekti ancak yaşadıklarım tam tersi oldu.

Tura Kocaeli Gebze’den, Gebze Center önünden hareket etmemiz gerekirken saat 21.00 olarak belirtilen kalkış, akşam 22.00–22.30 gibi gerçekleşti. Asıl büyük sorun ise rehberimiz Hediye Hanım’ın tutumu ve ilgisizliğiydi. 54–55 numaralı koltuklarda oturuyorduk, otobüsten iner inmez kimseyi beklemeden yürümeye başladı, grubun toparlanmasını beklemedi. Festival alanı zaten çok kalabalıktı, buluşma noktası sık sık değişti, yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Festivalden dolayı yollar kapalı olmasına rağmen, rehberimizi aradığımızda bize otele kendi imkanlarımızla gitmemizi söyledi. Ben bu tura ücret ödeyerek katılıyorum, buna rağmen otel ulaşımını kendi imkanlarımızla sağlamamız istenmesi kabul edilebilir değil. Tur boyunca çoğunlukla kendi başımıza gezmek zorunda kaldık, başka turlardaki rehberleri dinleyerek bilgi almaya çalıştık çünkü kendi rehberimizden doğru dürüst bilgi alamadık.

Ayrıca oluşturulan WhatsApp grubuna iki kişi hiç eklenmemiş, bu nedenle bu kişiler geç geldi ve tüm grup olarak onları beklemek zorunda kaldık. Genel olarak rehberin yönlendirmeleri, iletişimi ve grup yönetimi çok yetersizdi ve bu durum turdan aldığımız keyfi tamamen bozdu.

Rezervasyon numaram 79267’dir. Malı Tur’dan, özellikle bu turda görev alan rehber Hediye Hanım ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum.