Zafer Turizm Şoförünün Kaba Ve Aşağılayıcı Tutumu

10.09.2026 tarihinde Ankara’dan Dalaman’a seyahat etmek üzere 00.30 Pamukkale otobüsüne bindim. Sabah Fethiye’ye vardığımızda araç şoförü, “Sizi Dalaman’a kadar şu araç bıraksa olur mu, o da bizim aracımız.” diyerek beni Zafer Turizm’e ait Fethiye–Dalaman seferini yapan araca transfer etti.

Daha araca binmeden, Zafer Turizm otobüsünün şoförlerinden biri, ortada hiçbir sorun yokken “Bu valizler kimin? ” diyerek son derece sert ve agresif bir üslupla konuşmaya başladı. Benimle birlikte aynı şekilde muamele gören başka yolcular da vardı. Ardından araca binip 19 numaraya, boş bir koltuğa oturdum. Koltuğumda bir şal vardı, muhtemelen benden önce oturan bir yolcu unutmuştu. Tam aracın kamerasının önünde gerçekleşen bu durumda, görevliye bu şalı işaret ederek, “Bu birinin ise alabilir misiniz? ” diye rica ettim.

Aynı agresif şoför, yüzüme bile bakmadan, sanki azarlıyormuş gibi, “Başka yere oturun.” diyerek çok kaba bir tavır sergiledi. Ben de tekrar yer değiştirmek istemediğimi, sadece şalı almasının yeterli olacağını söyledim. Bunun üzerine yine kaba ve küçümseyici bir şekilde “Ne kadar narinsiniz, bir de yönerge veriyor.” diyerek hem beni hem de yolcuların içinde saygısızca konuştu. Sonrasında kendisi için kahve istedi, kendi yolcularına kahve ikram edip, bize hiçbir şey sormadan yanımızdan geçip gitti.

Bu davranışlar beni sabahın erken saatinde psikolojik olarak çok rahatsız etti ve neye uğradığımı şaşırdım. Bir yolcu olarak kimsenin bu tarz saygısız, sert ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmak zorunda olmadığını düşünüyorum. Zafer Turizm’den, bu yaşananlar için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle bu olayda adı geçen ilgili personelin tutumu hakkında uyarılmasını, gerekirse müşteri ilişkileri açısından yeniden eğitilmesini talep ediyorum. Yaşanan olayın araç içi kameralarından da kolayca tespit edilebileceğini, olay anında 19 numarada oturduğumu özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlardan sonra firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek ifade ediyorum.