Talep Edilen Koltuk Numarası Verilmedi, Personel İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

22.09.2025 tarihinde saat 02:50’de Ankara AŞTİ’de bulunan Zafer Malatya firmasından, 03:15’teki Ankara-Kocaeli seferi için bilet almak istedim. Defalarca 18 numaralı koltuğu talep etmeme rağmen, görevli ısrarla 17 numaralı koltuğu verdi. Güvendiğim bir firma olduğu için tercih etmiştim fakat bu kadar umursamaz bir personelle karşılaşmak beni çok şaşırttı ve üzdü. Bilet işlemini 500 TL Nakit olarak ödedim. Otobüsün kalkmasına 30 dakikadan az bir süre olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve başka bir çözüm arayamadım.

İlk kez böyle bir durum yaşadım ancak görevlinin tavrı ve ilgisizliği nedeniyle hem kendim hem de çevrem bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğiz. Sn. H***** b adına, 25Q00QX2E PNR kodlu, 17 numaralı koltuk için biletim düzenlendi.

Beklentim, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha ilgili ve dikkatli personellerin görevlendirilmesidir.