Otobüs Yolculuğunda İkram Hizmeti Eksikliği Hakkında Şikayet

01.09.2025 tarihinde saat 07.30’da Malatya Zafer firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Kapaklı Otogarı’na giden otobüsünde yolculuk yapmaktayım. Yolculuk sırasında hiçbir ikramlık sunulmadı ve otobüsteki görevliler “ikramlık yapmıyoruz” şeklinde açıkça bilgi verdiler. Diğer firmalarda bu tür hizmetler standart olarak sunulurken, Malatya Zafer’in bu konuda geride kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk kez bu firmayla yolculuk yapıyorum ve bu deneyimimden dolayı bir daha tercih etmeyeceğimi düşünüyorum. Firmanızdan bu konuda bir açıklama, yolcularınıza karşı bir özür ve hizmetinizde iyileştirme bekliyorum. Bilet PNR numaram: 25Q00JS2Y.