to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Şubat Pazar günü Konya’dan Dalaman’a 00.45 hareket saatli, PNR numarası 25Q01UU5Z olan sefer için 5 saat kala iptal garantili, 1430 TL tutarında bilet aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; otobüsün gelip gelmeyeceğini bilemedim.
Terminalde beklerken muavine neden geç kaldıklarını ve bir sorun varsa neden yolculara haber verilmediğini sorduğumda “olabilir” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Hem 45 dakikalık gecikme hem de bu süreçte bilgilendirme yapılmaması, çalışanların bu tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yolcu olarak en azından SMS ya da arama ile gecikme bilgisinin paylaşılmasını, çalışanların bu konuda daha sorumlu ve saygılı davranmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
