Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33519740

Otobüsün Haber Verilmeden Hareket Etmesi Ve Personel İlgisizliği

profile
Ayşenur
Malatya Kayısı Kent Turizm
29 Ağustos 2025 19:27
906

29 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:50’de Harem-Ankara seferi için 1R500N0Y6 PNR kodlu biletimi almıştım. Harem Otogarı'nda otobüsün gelmesini beklerken, personel 15 dakika içinde aracın geleceğini söyledi. Ancak 20 dakika geçmesine rağmen otobüs gelmediği için tekrar sormaya gittiğimde, personel otobüsün gittiğini ve benim binmediğimi belirtti. Oysa seslenilse duyulacak mesafedeydim ve otobüsün geldiğini hiç duymadım. Ayrıca, orada olmasam bile aranarak bilgilendirilmem gerekirdi.

Durumu izah etmeye çalıştığımda ise personel bana kaba bir şekilde bağırdı ve ilgisiz davrandı. Eşim firmayı aradığında da aynı şekilde kaba davranılarak telefon yüzüne kapatıldı. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi tamamen suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Sonuç olarak, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ücret iadesi de yapılmadı.

İlk kez firmanızla yolculuk yapacaktım ve böyle bir problemle karşılaşmak beni çok üzdü. Ücret iadesi yapılmasını ve ilgili personelin insanlara daha düzgün hizmet vermesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Akdeniz Seyahat'te 2 Saatlik Gecikme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Hakan
Güney Akdeniz Seyahat
30 Ağustos 2025 01:34
933

29.08.2025 tarihinde Akdeniz Seyahat’in İstanbul-Bursa 23.00 seferi için Harem Otogarı'nda beklemekteydim. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yolcular olarak vezneden bilgi almaya çalıştık. Ancak bize sürekli “10 dakika, 15 dakika” denilerek oyalandık. Yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeden sonra otobüs...

1
Amir sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gecikmesi Ve Personelin Kaba Davranışı Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

profile
Amir
İstanbul Kalesi Seyahat
12 Ağustos 2025 01:22
1.073

11.08.2025 tarihinde İzmir Otogarı'ndan İstanbul'a gidecek olan İstanbul Kalesi otobüs firmasından saat 23:45 için bilet aldım (PNR: 3G700JV0B). Ancak otobüs, planlanan saatten yaklaşık 37 dakika gecikmeyle, 12.08.2025 saat 00:22'de otogara geldi ve yolcuları aldı. Gecikmenin nedenini öğrenmek için...

1 Destek
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Seferde İade Yapılmadı, Müşteri Temsilcisinden Saygısız Davranış

profile
Nur
Varan Turizm
18 Ağustos 2025 17:38
627

06.08.2025 tarihli, saat 09.00 Ankara-Balıkesir seferi için aldığım biletim (PNR: 8105798), otobüsün kalkış saatine 45 dakika kala firma tarafından SMS ile iptal edildi. Çağrı merkezini arayarak iade talebimi ilettim ve 7-10 iş günü içerisinde 700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği...

iptal-edilen-seferde-iade-yapilmadi-musteri-temsilcisinden-saygisiz-davranis-2.jpg

Gece Yarısı Yanlış Bilgilendirme Ve Servis Mağduriyeti: Taksi Ücretim İade Edilsin

profile
Selin
Efe Tur
18 Ekim 2025 15:48
709

17.10.2025 tarihinde 22.30 Harem-İzmit seferi için PNR numarası 5193**58 ile Efetur’dan bilet aldım. Gece saat 00.00 civarında, Kandıra sapağında “Otogara gidecek servis burada sizi alacak” denilerek otobüsten indirildik. Bir süre beklememize rağmen hiçbir servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ...

gece-yarisi-yanlis-bilgilendirme-ve-servis-magduriyeti-taksi-ucretim-iade-edilsin-2.jpg
gece-yarisi-yanlis-bilgilendirme-ve-servis-magduriyeti-taksi-ucretim-iade-edilsin-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz