Nars Fondöten İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Makyajtrendi uygulaması üzerinden verdiğim 2684610 numaralı Nars fondöten siparişimde ürünün rengi cildime uymadığı için iade talebi oluşturdum. Bana verilen kodla ürünü 4 Nisan’da kargoya verdim ve sistemde 6 Nisan’da firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleri numarasına kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden de net bir çözüm sunulmadan konunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor. Ürün kendilerine ulaştığı halde bu kadar süre geçmesine rağmen iademin sonuçlanmaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını veya ürünün Nars fondöten 1.5 Yulong rengi ile değiştirilmesini talep ediyorum.