to read complaints and reviews, or file yours.Makromusic Premium Üyeliğim Hesap Karışıklığı Nedeniyle Kullanılamıyor
Uzun süre önce Makromusic’e Spotify ile giriş yaptığım bir hesabım vardı. Aradan zaman geçtikten sonra uygulamayı tekrar yükledim ve bu kez telefon numaramla yeni bir hesap oluşturdum. 02.12.2025 tarihinde saat 00:28’de App Store üzerinden Makromusic Platinum 3 aylık Premium üyelik satın aldım ve ücret banka kartımdan 899,99 TL olarak çekildi. Uygulama tüm bilgileri sıfırdan aldı ve ben de bu yeni hesaba giriş yaptım.
Daha sonra Spotify hesabımı bu yeni hesapla bağlamak istediğimde sorun yaşamaya başladım. Spotify bağlantısını kurmaya çalışırken çıkış yapıp tekrar Spotify ile giriş yaptığımda bu kez benden telefon numarası doğrulaması istedi. Numaramı yazıp “numarayı değiştir” seçeneğine tıkladığım anda uygulama beni eski hesabıma yönlendirdi fakat bu eski hesapta Premium üyelik görünmüyor.
Tekrar çıkış yapıp telefon numarasıyla giriş yapmak istediğimde ise bu sefer beni Spotify hesabıma yönlendiriyor. Şu anda iki hesap birbirine karışmış durumda ve satın aldığım Premium üyeliğim hiçbir şekilde görünmüyor, hangi hesapla girersem gireyim Premium'a erişemiyorum.
Destek ekibine durumu defalarca, ekran görüntüleriyle birlikte detaylı biçimde anlatmama rağmen sürekli aynı otomatik cevapları alıyorum ve sorunum çözülemiyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Talebim, 02.12.2025’te App Store üzerinden satın aldığım 3 aylık Makromusic Platinum Premium üyeliğimin yeni oluşturduğum hesaptan eski hesabıma doğru şekilde aktarılması veya eski hesabıma sorunsuz giriş yapıp Spotify bağlantısını herhangi bir karışıklık olmadan kurabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Ödediğim ücretin boşa gitmemesi ve hesap karışıklığının giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma net ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz. Umarız iyisindir. Telefon numaranı makromusic hesabına bir defa kaydettiğinde sonraki girişler için senden telefon numarası istenmiyor olmalı. Spotify hesabınla bağlanarak uygulamaya giriş yapıyor olabilmelisin. Yalnızca kayıt ekranında ya da hesabına kayıtlı bir telefon numarası yok ise bu ekran karşına çıkmalıdır. Bu bağlamda doğru Spotify hesabına bağlı olduğuna emin misin? Rica etsek teyit edebilir misin? Makromusic hesabına bağlı Spotify hesabını değiştiremezsin. Kullanmak istediğin yeni Spotify hesabın ile yeni bir makromusic hesabı açmalısın. Bu konuda aboneliğini oluşturduğun platformdan (App Store ya da Play Store gibi) işlem detayını görüntüleyebilirsin. Abonelik sistemimiz siz iptal etmediğiniz sürece yenilenir. App Store veya Play Store'da aboneliği durdur gibi bir seçenek var, ona basarsan süre bitiminde yenilenmez. Bu seçeneğe ulaşamıyorsan Store destek ile iletişime geçmelisin. Özet bilgi olarak: Konu hakkında store destek tarafı ile iletişime geçip ilgili tutarın iptal/iadesini talep etmelisin. Makromusic olarak abonelik iptal ve iadesi hakkında direkt işlem maalesef gerçekleştiremiyoruz çünkü aboneliklerin ücretleri App Store, Play Store gibi platformlar üzerinden bize aktarılıyor. Alabileceğimiz herhangi başka bir aksiyon bulunması halinde bizimle yeniden iletişime geçebilirsin. Sevgiler,
