Santral Operatörünün Telefonu Açıp Kapatması Reçete Ve Çıkış İşlemlerini Engelliyor

14 Temmuz günü İstanbul Mehmet Akif Ersoy Kalp Hastanesi’nin 0 212 692 20 00 numaralı santralini sabahtan akşama kadar defalarca aradım. Operatör telefonu açıp hiçbir şekilde konuşmadan kapattı, bu nedenle bir türlü istediğim dahili numaraya bağlanamadım.

Hastaneden çıkışımız yapılmadığı için sistemde çıkışımız görünmüyor ve bu yüzden reçetemizi alamıyoruz. Bu işlemi hastaneye tekrar gitmeden, operatörün beni ilgili bölüme bağlamasıyla çözmek istiyordum ancak gün boyu aramama rağmen operatörle tek bir kez bile sağlıklı bir görüşme yapamadım. Bugün saat 16:00 itibarıyla hâlâ reçetemi alamadığım için mecburen tekrar hastaneye gitmek zorunda kaldım.

Santral operatörünün bu şekilde telefonu açıp hiçbir bilgi vermeden kapatması hem zaman kaybı hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Santral görevlileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını, ayrıca reçetemi alabilmem için çıkış işlemlerimin sistemde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.