to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Önünde Saygısız Davranış Ve Yetersiz İletişim: Personel Eğitimi Talebi
14.12.2025 günü saat 12:40 sıralarında Makbul Kuruyemiş Beylikdüzü Yakuplu şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada yeni başladığını anladığım bir çalışan vardı, ürünlerin kodlarını bilmediği için sık sık F***** isimli çalışana soruyordu. Yeni çalışanı mahcup etmemek için, kendi arkasından F***** beye ürünleri kendisinin tartmasını rica ettim.
Bu isteğim üzerine F***** isimli çalışan, “Böyle öğrenmeyecek, nasıl öğrenecek? ” diyerek yüksek sesle konuşmaya ve adeta bağırmaya başladı. Bu tavır hem beni hem de yeni çalışanı rencide etti. Kendisine boş zamanlarında öğreterek yardımcı olabileceğini, müşterinin yanında bu şekilde bağırarak cevap vermesinin doğru olmadığını ve bu davranışından dolayı şikayetçi olacağımı söyledim. Buna karşılık “Kime şikayet edersen et.” şeklinde son derece ters ve saygısız bir cevap verdi. O esnada türbanlı bayan çalışan araya girerek F***** isimli çalışanı susturmaya çalıştı.
Müşteri olarak böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Makbul Kuruyemiş’ten, özellikle Beylikdüzü Yakuplu şubesinde çalışan personelin müşteri iletişimi ve nezaket konusunda eğitilmesini, F***** isimli personelin de bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
Ben Makbulü aradım hafta sonu olduğu için telefonu kimse açmadı, pazartesi günü beni aradılar, ben şikayetimvar.com sitesine şikayet yazdım deyince santral telefonu yüzüme kapattı
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirmek isteriz ki, genel merkezimiz hafta sonları hizmet vermemekte olup bu nedenle çağrınıza yanıt verilememiştir. Devamında oluşan olumsuz izlenim için de üzgünüz. Müşteri görüşmelerinin herhangi bir aşamada sonlandırılması ya da müşterilerimizin mağdur edilmesi kurum politikalarımız gereği söz konusu değildir. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Görüş ve paylaşımlarınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
Bölge müdürü beni aradı personel adına özür dileyerek gerekenin yapılacağını söyledi, ilgili için teşekkürler
Gerek yok
