to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Keyfi Davranışı Nedeniyle Kuruyemiş Satışı Yapılmadı
03.12.2025 tarihinde saat 19.47 sularında Makbul Keçiören Ufuktepe şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan açık kuruyemiş almak istedim. Kuruyemişler zaten daha önce müşteriler tarafından seçilmiş durumdaydı, ben de sadece daha dikkatli ve üst kısımdan alarak almak istedim.
Bu sırada personel A*** P**** bana 'seçme' diyerek müdahale etti. Ben de zaten ürünlerin seçilmiş olduğunu, sadece dikkatli almaya çalıştığımı söyledim. Kendisine herkese seçtirdiklerini, o zaman kimseye seçtirmemeleri gerektiğini dile getirdim. Bunun üzerine aramızda tartışma yaşandı ve personel, kasadaki görevliye ürünü tartmasını söylemek yerine, kuruyemişi benden alarak hiç tarttırmadı ve ürünü bana geri vermedi.
Diğer iki ürünü tarttırıp almış olmama rağmen, tarttırmak istediğim kuruyemişi başka müşterilerin yanında resmen vermedi. Hem bu davranış hem de üslubu bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti ve küçük düşürüldüğümü hissettirdi. Bir personelin, ortada herhangi bir güvenlik gerekçesi yokken, parasını ödeyerek almak istediğim ürünü bana vermeme hakkı olup olmadığını merak ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
