to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Müşteriye Karşı Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı
Ankara Keçiören Ufuktepe şubenizde çalışan A*** P****’ın müşterilere karşı tutum ve davranışlarından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Geçtiğimiz haftalarda alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, kendisinin bir müşteri ile yaşadığı münakaşaya denk geldim.
Konuşma tarzı, tavırları ve müşteriye karşı saygısız davranışları kesinlikle hoş değildi. Özellikle müşterinin elinden poşeti çekmesi hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bir davranıştı. Bu tarz bir hareketin, müşteriyle iletişimde bulunan bir personel için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili personelin uyarılmasını ve müşterilerle nasıl konuşması, nasıl davranması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve gerekirse eğitim almasını talep ediyorum. Aynı olayların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
