Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Para Değişiminde Reddetmesi

Bugün saat 15.00 civarında Makbul Kartal Çarşı şubesinden annemle birlikte yaklaşık 275 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra para üstü olarak verilen 20 TL’nin yırtık olduğunu fark ettim ve kasiyer hanımdan nazikçe bu parayı değiştirmesini rica ettim. Kasiyer ise bana bağırarak “değiştiremem” dedi. Neden değiştirmediğini sorduğumda da “ben öyle istiyorum” şeklinde, son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı.

Yırtık parayı başka yerde kullanamayacağımı, bu parayı değiştirmeleri gerektiğini söylediğimde yine değiştirmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine mağaza yöneticisinin gelmesini istedim; gelen yöneticinin adının C**** olduğunu öğrendim. Kendisine bu parayı almak zorunda olduğumu ve kasiyerin tutumunu anlattım, o da hem parayı almayı reddetti hem de duruma müdahale etmedi. Kasiyerin bana bağırarak konuştuğunu ve para değişimi konusunda yardımcı olmadığını söylememe rağmen, C**** Bey herhangi bir yapıcı adım atmadı.

Daha sonra kasiyer, annemle beni mağazadan “çıkın dışarı” diyerek bağırarak adeta kovdu. Bu esnada mağazada başka müşteriler de varken, hem beni hem de annemi yüksek sesle azarlayarak rencide etti. Sırf yırtık para üstünü değiştirmek istediğim için bu muameleye maruz kalmak hem çok üzücü hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Makbul Kartal Çarşı şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumun incelenmesini, kasiyer hanım ve şube yöneticisi C**** Bey hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve özellikle benden ve annemden özür dilenmesini talep ediyorum.