Kasada Ürün İadesi Ve Saygısız Davranış

Kadıköy Tepe Nautilus şubesinde Makarnam’da yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasadan iki adet Makarnam Domestes soslu ürün, iki adet kola ve bir adet limonata satın aldım, ürünler kasadan geçti ve ödemesini yaptım. Ardından yaklaşık 5 dakika kadar bekledim, daha sonra tekrar kasaya çağrıldım.

Kasadaki çalışan, ödediğim ürünleri bana vermeyeceğini söyleyerek işlemi iptal etti ve ücret iadesi yaptı. Herhangi makul bir açıklama yapılmadan, “vermiyorum, yapmıyorum” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Bu hem üslup hem de müşteriyle iletişim açısından beni oldukça rahatsız etti.

Bu nedenle, başta bu davranışla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve kurum adına özür dilenmesini bekliyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.