14 Ağustos 2025 girişli, üç gece dört gün olarak Maya Luxury Resort’ta rezervasyon yaptırdık (rezervasyon numarası: 4136). Toplamda 60.837,26 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik. Rezervasyonumuzu ajans aracılığıyla telefon üzerinden gerçekleştirdik. Otelin adresi Şifne, 35930 Çeşme/İzmir olarak belirtilmişti.
Otele vardığımızda, online ve telefonla verilen vaatlerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını gördük. Çalışan bir resepsiyon yoktu, otelin birçok bölgesi kilitli ve tamamen bakımsızdı. Çevre pislik içindeydi, her yerde çöp vardı. Söz verilen plajlar otelin bir parçası değil, ayrıca ücretli olarak satılıyordu. Konaklama ve plaj hizmetleri birbirinden tamamen bağımsızdı, ancak reklamlar bu konuda yanıltıcıydı. Her şey – yiyecek, içecek ve hatta temel hizmetler – ekstra ücret karşılığında sunuluyordu; hiçbir şekilde “her şey dahil” hizmet verilmedi.
Şikayetimizi hem ajansa hem de otel yönetimine ilettik, sadece bir günlük paramız iade edildi, ancak otel odası dışında hiçbir şeyi kullanamamamıza rağmen kalan para iade edilmedi. Plaj, konaklama vb. Farklı tedarikçiler olmasına rağmen birlikte çalışıyorlar. Sadece odada kalmak zorunda kaldık, diğer hiçbir imkandan yararlanamadık ve mağdur olduk. Bu durum bizim için çok ağırlaşınca ve kendimizi çok kötü hissedince, sadece günlük kredili ücretimizi alarak "otelden" ayrıldık. Üstelik, bu tarz şikayetlerin başkaları tarafından da yaşandığını sonradan öğrendik.
Yanlış bilgi, yanıltıcı reklam, hizmet eksikliği ve güvenlik sorunları nedeniyle hem paramızın tamamen iadesini hem de yetkili merciler tarafından bu tesisin incelenmesini talep ediyoruz. Ayrıca, kamuoyunun bu tür mağduriyetler konusunda bilgilendirilmesini istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar