Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Tatil: Temizlik Ve Hizmet Sorunları!

27-30 Ağustos 2024 tarihlerinde Çeşme Dolce By Wyndham otelde konakladık. Rezervasyon numaramız: 471896913. "Her şey dahil" konseptiyle yaklaşık 52 bin tl ödeme yaptık. Ancak tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle ücretimizin iadesini ve tarafımıza bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyoruz.

Yemeklerde büyük hayal kırıklığı yaşadık. Akşam yemekleri her gün neredeyse aynıydı, sadece birkaç çeşitte küçük değişiklik yapılıyordu. Kahvaltı çok yetersizdi. Öğle yemekleri ise "aperatif" denilerek geçiştirildi. Tatlı servisinde ciddi aksaklık yaşadık; "geliyor" denilmesine rağmen 2 saat bekledik ve tatlılar gelmedi.

Odamız deniz manzaralıydı, tek olumlu yanı buydu. Ancak kötü kokular (lağım benzeri), yıkanmamış çarşaflar, kan lekeli nevresimler, sararmış tuvalet, boş şampuan şişeleri gibi ciddi temizlik sorunları vardı. Oda temizliği talebimiz saatler geçmesine rağmen yapılmadı.

Ortak alanların genel temizlik seviyesi çok kötüydü. Tabak, çatal, bardaklar kirliydi. Deniz kenarındaki şezlonglar aşırı pisti, yerde bebek bezi bile vardı. Starbucks köşesi vardı ancak "bozuk" denilip 4 gün boyunca hiç çalışmadı. Çarşaf istedik, otelde çarşaf kalmadı dediler. Oda değişikliği istedik, muhatap olmadılar.

Çoğu personel ilgili değildi. Eksikleri iletince çözüm üretilmedi, peşlerinden koşturmak zorunda kaldık. Muhatap bulabileceğimiz kimse yoktu.

Deniz soğuk ve kirliydi, kumsaldan girilemiyordu, sadece iskeleden. Havuz ise hijyen açısından vasattı; birçok kişi gibi biz de mide bulantısı ve ishal yaşadık.

Tatilimizin tamamında bu sorunlar devam etti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 5 yıldızlı bir otel için standartlar çok düşüktü. Hizmet almak için sürekli çabalamak zorunda kaldık ve karşılığını alamadık.

Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretimizin iadesini ve tarafımıza bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyoruz.