Maja Luxury Resort Otel Hijyen Sorunu Sonrası İptal Ve Peşinat İadesi Mağduriyeti

12.08.2025 tarihinde Maja Luxury Resort Hotel Çeşme’de giriş 13.08.2025, çıkış 16.08.2025 olacak şekilde rezervasyon yaptım ve 7.000 TL peşinat ödedim (Rezervasyon No: 4127). Oteli öncesinde gidip gezdim, bana odaları gösterdiler ve otelin çok pis, bakımsız ve hijyen kurallarından uzak olduğunu gördüm. Bu durumu da kendilerine ilettim.

13.08.2025 saat 11.42’de iptal talebimi ilettim. Başta kısmi iade yapılacağı söylendi, ardından peşinatın tamamının yanacağı belirtildi. Eğer ücretin tamamı yanacak veya kesinti yapılacak denseydi, rezervasyonu iptal etmezdik. Her iki durumu da kabul ettik, ancak otel tarafından herhangi bir iade, belge ya da fatura verilmedi.

Yaşadığım süreçte otelde yetkili bir yöneticiyle görüşmek istedim fakat sadece resepsiyon ve çağrı merkezi çalışanlarıyla muhatap olabildim. Yetkililere ulaşmamıza izin verilmedi, sürekli oyalandık ve bekletildik. Sonuç olarak hem mağdur olduk hem de sokakta kaldık.

İptal edilen peşinatımın iadesini veya kesinti yapıldıysa bu tutara ilişkin fatura/belge verilmesini talep ediyorum.