Maison Vela'dan Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Ücret Talepleri

16 Ağustos tarihinde Maison Vela’dan bir elbise sipariş ettim. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Siparişim için P1003900 numaralı kaydım bulunuyor ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi her seferinde elbisenin geleceğini, gümrükte olduğunu, kendilerinin de tam bilmediğini ve kargo şirketiyle konuşacaklarını söylüyor. Ancak bu söylemlerin hiçbiri somut bir sonuca dönüşmedi ve her defasında farklı bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum. Ürünü alırken sitede herhangi bir şikayet görmemiştim, fakat sonradan birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu fark ettim.

Ayrıca sayfanın yurt dışı kaynaklı olduğu satın alma sırasında belirtilmemişti, bu bilginin sonradan eklenmiş olması da güvenimi tamamen sarstı. Ne elimde elbisem var ne de güvenilir, sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. İade sürecinde elbiseye ödediğim kadar bir bedel daha ödemem bekleniyorsa, bunun mantıklı ve hakkaniyetli bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Elbise elime geçtiği an iade talebinde bulunacağımı ve eğer yüksek bir ücret talep edilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini ya da ürünü iade etmek istersem hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.