to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
OYAK Renault’tan Clio 1.0 Evolution model araç satın aldım ancak aracımı yaklaşık 2 haftadır bir türlü teslim alamıyorum. Sistem üzerinde hâlâ “araç hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Aracı Mais Ankara bayisinden aldım. Defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen ne bayiden ne de başka bir kanaldan aracın durumu hakkında net bir açıklama yapılmadı. Aracın neden teslim edilemediği, şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Çalışan bir anneyim ve işe dönüş tarihim geçti, aracım olmadığı için hâlâ işe başlayamadım. Hem iş hayatım hem de günlük yaşamım bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde aksadı.
Aracımın akıbetiyle ilgili olarak bana derhal net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
OYAK platform üzerinden yaklaşık 1 ay önce Renault Clio Evulation 1.0 araç satın aldım, ancak aracı hâlâ teslim alamadım. Satın alma sürecinde bana net bir teslim tarihi verilmedi ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aracı Ankara Mais şubesi üzerinden aldım. Bu süreçte teslimatla ilgili bilgi alabilmek için Ankara şubesini 6–7 kez, Mardin şubesini ise 5 kez telefonla aradım. Buna rağmen net bir cevap alamadım ve müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Artık aracımın derhal teslim edilmesini ya da en azından aracın en geç hangi tarihte teslim edileceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Aracınız teslim edildi mi durum nedir bende 3 gün önce ödedim aracın parasını 30 gün dediler teslimatı sizde durumlar nedir