Onaylanan İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

29 Ağustos tarihinde Mai web sitesinden dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden Cinas askılı uzun füme elbise ve Lefkada ince pembe mini triko elbiseyi 3 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim ve iadem 6 Ağustos’ta firmaya ulaştı. İade talebimin onaylandığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın yaklaşık 2.000 TL civarındaki tutarın hâlâ hesabıma yatırılmadığını görüyorum.

İlgili sipariş numaram MS19427’dir. Bugün müşteri hizmetlerini telefonla iki üç kez aradım ancak sadece bir süre müzik dinletilip hatta bekletildim, herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Onaylanan bir iadenin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İademin tutarının, tüm indirim hesaplamaları da dikkate alınarak, en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.