DHL Anlaşma Sorunu Nedeniyle İade İşlemi Engellendi, Ücret İadesi Talebi

Mai Studios internet sitesinden S***** V**** Palazzo pantolon satın aldım. Ürün 31 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak hem beden olarak çok büyük hem de modelini hiç beğenmediğim için iade etmek istedim. Bana mail ile gönderilen bilgilendirmede, iadenin DHL Kargo üzerinden ve verilen iade kodu ile yapılacağı yazıyordu.

İade süresi dolmadan DHL Kurtuluş şubesine gittim, iade kodumla birlikte ürünü teslim etmek istedim ancak anlaşmanın bu firmayla feshedildiğini söyleyerek kargoyu almadılar. Daha sonra ürünü getiren DHL Çeliltepe şubesine gittim, orada da aynı şekilde iade kodum olmasına rağmen kargom kabul edilmedi ve anlaşmanın bittiği söylendi. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum.

Ürünün pantolon bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretinin de tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bana mail ile iletilen iade sürecine uygun hareket etmeme rağmen DHL ile anlaşmanın bitmiş olmasından dolayı mağdur edilmememin, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasının ve tarafımla 0533********23 numaralı telefondan iletişime geçilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.