to read complaints and reviews, or file yours.Paket Servis Gecikmesi Ve Soğuk Sipariş Şikayeti
04.09.2026 tarihinde saat 21.00’de Mahsun Usta Halkalı Şubesi’nden paket servis siparişi verdim. Siparişim ancak üç kez aramamın ardından, yaklaşık 80 dakika sonra, 22.20’de teslim edildi. Bu kadar gecikmenin üzerine gelen dürümler ve içli köfte tamamen soğumuştu ve paketleme de son derece özensizdi.
Bu sipariş için 776 TL ödedim ve hem gecikme hem de soğuk ve kötü paketlenmiş ürünlerle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yoğunluk varsa paket servisin geç geleceğini en azından önceden belirtmelerini ya da o an için paket servisi kapatmalarını beklerdim.
Bu şikayeti, yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin ciddiye alınması ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrarlanmaması adına paylaşmak istiyorum; herhangi bir talep veya telafi beklentim bulunmamaktadır.
Değerli misafirimiz Atilla Bey, Öncelikle 4 Eylül tarihinde Halkalı şubemizden verdiğiniz siparişte yaşadığınızı belirttiğiniz gecikme ve ürünlerin teslimat durumuyla ilgili memnuniyetsizliğinden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerin zamanında, uygun sıcaklıkta ve özenli paketlemeyle ulaştırılması hizmet anlayışımızın önemli bir parçasıdır. Belirttiğiniz 80 dakikalık gecikme, yetersiz bilgilendirme ve ürünlerin soğuk ulaşması konusundaki geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendiriyoruz. Konuyu Halkalı şubemizin ilgili birimleriyle değerlendireceğiz. Yalnızca hizmet kalitemizin gelişmesi amacıyla deneyiminizi paylaşmanız bizim için ayrıca kıymetlidir. Herhangi bir telafi beklentiniz olmadığını belirtmiş olsanız da yaşadığınız olumsuz deneyimi karşılıksız bırakmak istemiyoruz. Bir sonraki siparişiniz öncesinde Halkalı şube yönetimimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Değerli geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde size Mahsun’dan beklediğiniz kalitede bir deneyim sunmayı dileriz.
