to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Önünde Çalışana Yönelik Psikolojik Baskı Atmosferi Bozdu
22.02.2026 tarihinde akşam yemeği için Halkalı Mahsun Usta’ya gittik. Güzel bir mekan olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen yaşadıklarımız nedeniyle yemeğin hiçbir tadı kalmadı.
Siparişimiz sırasında, isminin A***** olduğunu öğrendiğim müdür, dinlenme molasından geç geldiği için bir çalışanına müşteri içinde sürekli söylenerek psikolojik baskı yaptı. Bu durum uzun süre devam etti ve biz yemek yerken sürekli bu gerginliğe maruz kaldık. Çalışanla ilgili bir sorun varsa bunun müşterilerin içinde, herkesin duyacağı şekilde değil, kenara çekip konuşularak çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu ortam nedeniyle 1.554 TL hesap ödememize rağmen mekandan son derece rahatsız ve mutsuz ayrıldık. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin yanında tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Değerli misafirimiz Ferdi Bey, Öncelikle Mahsun Usta Halkalı şubemizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ziyaretiniz sırasında tanık olduğunuzu belirttiğiniz durumun yemek deneyiminizi olumsuz etkilemesinden dolayı üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Mahsun olarak yalnızca misafirlerimizin memnuniyetine değil, çalışanlarımızın huzurlu, saygılı ve profesyonel bir çalışma ortamında görev yapmalarına da büyük önem veriyoruz. Çalışanlarımız arasındaki iletişimin karşılıklı saygı çerçevesinde yürütülmesi, hizmet anlayışımızın temel ilkelerindendir. Paylaştığınız hususları ilgili şube yönetimimizle değerlendirecek, konunun gerekli hassasiyetle incelenmesini sağlayacağız. Misafirlerimizin huzurunu etkileyebilecek benzer durumların önlenmesi için gerekli özeni göstermeye devam edeceğiz. Misafirlerimizin görüşleri ve eleştirileri bizim için son derece değerlidir. Geri bildirimlerinizi her zaman dinlemeye ve hizmet kalitemizi geliştirmeye hazırız. Dilerseniz Halkalı şube yönetimimizle doğrudan iletişime geçerek yaşadığınız deneyimi daha ayrıntılı paylaşabilirsiniz. Sizi gelecekte Mahsun’da çok daha huzurlu, keyifli ve özenli bir atmosferde ağırlamayı dileriz.
