Pişmemiş Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

5 Ekim 2025 akşamı saat 19:26’da Markantalya Ustasından şubesinden verdiğimiz siparişi ancak 20:06’da teslim alabildim. Siparişin gecikmesiyle ilgili olarak çalışanlar, “size verilen alarma bastım, sizin alarmınız ötmüyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Ayrıca, siparişin hızlı çıkması için lahmacunları hızlandırılmış makinede pişirdiklerini gözümle gördüm. Lahmacunları teslim aldıktan sonra koktuğunu fark ettim ve geri götürdüm. Ancak bana, “sarımsak ve soğan kokuyor” diyerek geçiştirdiler. Oysa ürün ne sarımsak ne de soğan kokuyordu, tamamen pişmemiş et kokusuydu.

Ayrıca başka bir müşterinin kaşarlı pidesinin bile üstü kızarmamıştı. Bunu belirttiğimde ise çalışanlardan biri “baharat kullanmıyoruz, ondan kızarmıyor” gibi ilgisiz bir cevap verdi. Para iadesi talebimi ise “iade etmek zorunda değilim” diyerek reddettiler. Ürünün kusurunu kabul etmedikleri gibi mağduriyetimi de dikkate almadılar.

Etler pişmemişti, ürünler kalitesizdi ve müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretimin iade edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.