to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos akşamı saat 19:30 - 20:30 arasında Mahsun Usta Halkalı şubesinden 1127 TL tutarında eve sipariş verdim. Siparişim zamanında geldi fakat içinde special dürüm eksikti. Eksik ürün ise ilk siparişten yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi.
Benim esas şikayetim, sipariş sonrası şubeyle iletişime geçtiğimde karşılaştığım yaklaşım. Siparişi alan bayan, “Eksik gelmiş olabilir, ne olacak? ” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tutum sergiledi. Ne bir özür dilendi ne de profesyonel bir çözüm sunuldu. Bu tavır, ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi kendimi değersiz hissetmeme de neden oldu.
Eksik teslim edilen ürünlerin sorunsuz ve vaktinde ulaşmasını, özellikle de müşteriyle iletişimde saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Saat 20.30'da sipariş verdim, misafirlerim gelecekti. Saat 21.15'te siparişlerim geldi, eksikti ve soğuktu. Tekrar aradım, eksik siparişim için 15 dakika içinde getireceklerini söylediler. Eksik kalan sipariş 45 dakika sonra geldi. Kurye kapıya bırakıp gitmiş, zili çaldığını söyledi ama evde birçok ...
Mahsun usta Halkalı şubesi 2 gün önce bir de dürüm yedim 2 gündür midem rahatsız daha önce de aynı sorun ile karşılaştım hastaneye giderek düzeldim. Tekrar hastaneye giderek gerekli raporları çıkararak şikayette bulunacağım. Üzgünüm 1 olur başka bir şeyden der geçeriz ama 2 denk gelmez ilkten ondan ...
Son 2 ayda, Halis Dürüm Mavera Comfort Başakşehir şubesinden toplamda 5-6 kez telefonla sipariş verdim ve her seferinde benzer sorunlar yaşadım. Özellikle 2.5 litre kola veya Yedigün sipariş etmeme rağmen her defasında ya 1 litre ya da 1.5 litre gönderildi. 1 kilo kanat siparişlerimde ise genellikle...
Mahsun Usta Güneşli şubesi sipariş hattı çok kötü. Telefonlara cevap veren bayan, insanın sinirlerini hoplatıyor. Bahçelievler'e sipariş veremedim. Resmen Güneşli şubesi, 'Halkalı'ya geliyor' diyor. Halkalı, Güneşli şubesini arıyorum, en son sayıya göre dedi. Tamam, ben fazla sipariş vereceğim dedim...
Mahsun usta Güneşli şubesinden 2 adet tavuk şiş dürüm sipariş ettim bir tanesi Adana geldi, ürün paketinde de tavuk şiş dürüm yazıyordu. Dürümü ısırdığımda fark ettim sonrasında aradım ve "yemediyseniz" değiştirelim dendi. Ürün paketinde bile tavuk şiş dürüm yazıyorken ben neden tekrar paketi açıp d...
Yorumlar