Mahir Mobilya’da Kalitesiz Ürünler Ve Hatalı Montaj Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce Maltepe’de bulunan mahir mobilya’dan oturma odası, yatak odası ve yemek masası takımımı aldım. Mobilyaları almadan önce ürünlerin kendi imalatları olduğunu, çok kaliteli ve sorunsuz olduğunu uzun uzun anlattılar, bu anlatımlara güvenerek bütün evimi buradan dizdim. Ödemeyi taksitle yaptım ve ürünler eve geldiğinde taksitlerim bitmişti. Ancak montaja geldikleri günden itibaren sorunlar hiç bitmedi.

Montaj günü kendi personelleriyle sorun yaşadıklarını söyleyip bize bambaşka kişiler gönderdiler ve bu kişiler mobilyaları yanlış monte ettiler. Masayı kurarken masayı çizdiler, yatağı kurarken tahtalarda çatlamalar oldu. Gardırobu doğru düzgün kuramadılar, dolabın her yeri dökülüyor, kemerlik kısmı daha ilk günden kırıldı. Hem montaj hataları hem de ürün kalitesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu sorunları fark ettiğimiz anda firmayı arayıp defalarca durumu bildirdik ama kimse ilgilenmedi. Daha sonra bizzat mağazaya gittiğimizde ise oradaki gözlüklü beyefendiden son derece saygısız, ters cevaplar aldık. Satış öncesindeki ilgi ve alakanın, parayı ödedikten sonra tamamen bittiğini, müşteriye değer verilmediğini çok net görmüş olduk. Paramızla adeta rezil olduk, aldığımız mobilyalar hem kalitesiz hem de kullanışsız hale geldi.

Ürünler artık tamir edilecek gibi bile değil, bu saatten sonra firmadan bir tadilat ya da değişim beklentim yok. Tek isteğim, mahir mobilya’nın bu şekilde insanları yanıltmaktan vazgeçmesi, sattığı ürünün ve verdiği sözlerin arkasında durması ve başka müşterilerin de benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli adımların atılmasıdır.