Mahalli İdarelere Hizmet Derneği Personelinin Saygısızlığı

Mahalli idarelerde görev yapan bir yönetici olarak, mevzuatla ilgili bilgi almak ve danışmak amacıyla 18.06.2026 tarihinde saat 14.01’de Mahalli İdarelere Hizmet Derneği’ni telefonla aradım. Telefona çıkan ve ismini sorduğumda “M**t” olduğunu söyleyen görevli, sorduğum soruya cevap vermek yerine “Sen kimsin, İller Bankası’na müdür mü olmak istiyorsun? ” şeklinde, yakışıksız ve küçümseyici bir üslupla karşılık verdi. Görüşme sırasında kendimle ve görevimle ilgili bilgileri paylaştığım halde bu şekilde bir hitapla karşılaşmak, derneğin kurumsal yaklaşımı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bilgi almak amacıyla arayan kişilere karşı bu tarz ifadelerin kullanılması, kurumsal hizmet anlayışı ve iletişim nezaketiyle bağdaşmamaktadır. Yerel yönetimlere rehberlik etmesi beklenen bir derneğin çalışanlarının, vatandaşlara ve kamu görevlilerine karşı daha saygılı, yapıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.

Amacım herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil, yaşadığım olumsuz tecrübenin yetkililer tarafından değerlendirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. Telefon görüşmelerinde görevli personelin iletişim üslubuna daha fazla özen gösterilmesini, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.