to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yelek İçin Geri Dönüş Bekleyen Müşteri Şikayeti
Magukids’in https://www.magu.com.tr adresindeki kendi web sitesi üzerinden pantolon, gömlek ve yelekten oluşan üçlü bir takım sipariş ettim. Sipariş numaram 886CB7778C. Dün kargomu teslim aldığımda takımın içinden yeleğin çıkmadığını gördüm ve ürünün eksik gönderildiğini fark ettim.
Hemen Magukids ile iletişime geçtim ve durumun kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 28 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte aynı ürünü yeniden sipariş etmek istedim fakat ürünün tükendiğini gördüm ve şu an ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Eksik gönderilen yeleğin temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de takım için ödediğim tutar üzerinden eksik ürün bedelinin iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Firma eksik ürünü temin edemeyeceğini ücret iadesi yapacağını ancak gelen ürünleri de iade etmeme gerek olmadığını belirtti. Ücret iadesi tarafıma yapıldı eksik ürünler de tarafımda kaldı. Cömert hareketinden dolayı firmaya teşekkür ederim.
