Kuğu Kids'tan 3.800 TL Ödemeli Çocuk Kıyafetleri Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Manisa Alaşehir’de yaşıyorum ve Kuğu Kids firmasının Instagram’daki kugukids.com hesabı üzerinden 16 adet çocuk kıyafeti sipariş ettim. 30 Ocak tarihinde toplam 3.800 TL ödemeyi EFT ile gönderdim, EFT açıklamasına “çocuk giyim sipariş bedeli” ve isim-soy isim bilgimi yazdım. Sipariş numaram kg32508 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte firma ile yaklaşık 8 kez iletişime geçtim. En son 13 Şubat’ta depolarını su bastığını, iki ürünün pazartesi geleceğini ve pazartesi günü kesin olarak kargoya vereceklerini söylediler. Ancak belirtilen pazartesi günü ne ürünler kargoya verildi ne de mesajlarıma cevap verildi. Oyalandığımı hissettiğim için siparişlerimi göndermeyeceklerse para iadesi talep ettiğimi de açıkça belirttim, buna rağmen para iadesi konusunda da hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödediğim 3.800 TL’nin, sipariş numaram kg32508 üzerinden, tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.