Son Dakika Yer Değişikliği Ve Müşterinin Yolda Bırakılması

26 Haziran tarihinde Magnesia Tur ile 1 gece konaklamalı İstanbul turuna katıldım ve yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım. Toplanma yerini son anda kendi kafalarına göre değiştirdiler, bazı müşterileri unuttular, kimse ciddi şekilde bir sayım yapıp eksik var mı diye bile kontrol etmedi.

Ben ise özellikle mağdur edilenlerden biriydim. Bana “sen taksi ya da metro ile Sirkeci’ye gel, oradan seni alırız” denildi. Sanki kendi hataları yokmuş gibi, hem kusurlu organizasyon yaptılar hem de üstüne beni yollarda bıraktılar. Daha sonra “Topkapı Sarayı kapısında bekle” dediler, ben de söyledikleri yerde bekledim, rehber gelip aldı ama bir de üstüne sanki ben keyfime göre hareket etmişim gibi laf söyledi. Oysa tur ekibi toplanma yerinde bile değildi, yer değişikliğini tamamen kendi kendilerine yapmışlardı. “Madem alacaktınız, neden biz yola çıktık, artık alamayız, Sirkeci’ye gel” denilmesi benim için kabul edilemez bir tavırdı.

Bu yaşadıklarımdan sonra memnuniyetim gerçekten sıfır. Hem organizasyon hem iletişim hem de yolcuya davranış açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle firmadan, yaşattıkları mağduriyet için açıkça özür dilemelerini ve ödediğim 7.500 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.