to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gelmedi Kargo Takibi Yok Ve İade Talebim Cevapsız
Magly firmasının kendi internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde 72 parçalık manyetik yapı blogu seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.333,25 TL olarak tek çekim yaptım. Siparişi oluştururken ürünün ertesi gün kargoda olacağı özellikle belirtiliyordu.
Siparişim sistemde yolda görünüyor ve DHL firmasına ait olduğu yazılan 622894600835 numaralı bir gönderi kodu bulunuyor. Ancak DHL ile görüştüğümde, böyle bir gönderi kaydı olmadığı bilgisini aldım. Elimde #mgly10370 numaralı sipariş numarası dışında somut bir ilerleme yok ve ürün tarafıma ulaşmadı.
Firma ile telefon üzerinden ve kendi sitelerindeki mail adresi aracılığıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de gönderilen maillere yanıt veriliyor. Şikayetvar’daki yorumları sonradan gördüğümde, bu firmadan alışveriş yaparak büyük bir hata yaptığımı anladım ve kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.333,25 TL tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Gündüz Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. 10 Mart tarihinde verdiğiniz 72 parçalık manyetik yapı blogu seti siparişinizin "ertesi gün kargoda" olacağı belirtilmiş olmasına rağmen, gönderinizin DHL sisteminde bulunmadığını ve tarafınıza ulaşmadığını öğrenmek bizi de üzmüştür. Kargo firmasının sistemi nedeniyle yaşanan aksaklık için özür dileriz. Bu aşamada talebinizi tam olarak karşılamak ve mağduriyetinizi gidermek adına aşağıdaki adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. Siparişinizin iptali ve tüm tutarın (2.333,25 TL) eksiksiz iadesi işlemini başlatıyoruz. İade tutarı, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza gecikmesiz olarak yansıyacaktır. İade işleminiz tarafımızca tamamlanmıştır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı değişkenlik göstermekle birlikte 3-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. 2. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak sizi bilgilendirecek ve her aşamada sizle iletişimde kalacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi gözden geçirme ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri yapma fırsatı buluyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışmaya devam edeceğiz. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim. Fakat ticari ilişkinin bu şekilde sonuçlanmasına üzüldüm. Keşke sağlıklı bir iletişim olanağınız olsaydı bu kadar olumsuz şikayetlere maruz kalacağınızı sanmıyorum. Belki bu konuda çalışmanız vardır bilemiyorum. Ben şimdi bu ürünü daha yüksek ücret ödeyerek bir mağazadan alacağım.
Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim. Fakat ticari ilişkinin bu şekilde sonuçlanmasına üzüldüm. Keşke sağlıklı bir iletişim olanağınız olsaydı bu kadar olumsuz şikayetlere maruz kalacağınızı sanmıyorum. Belki bu konuda çalışmanız vardır bilemiyorum. Şimdi bu ürünü daha yüksek ücret ödeyerek bir mağazadan alacağım.
Ücret iadesini bekletmeden yaptığınız için teşekkür ederim Ancak hem yolda görünen hem de DHL üzerinden gönderi kodu bile verdiğiniz ürünü nasıl iptal ettiniz. Ürünü daha kargoya vermeden durum kodunu yolda olarak atayıp gerçekleşmeyen bir kargo gönderi kodu ile göstermeniz yanlış. İster kızın ister söylenin iletişim ve sipariş kanalına özen göstermeniz gerekiyor. İyi günler dilerim.
