to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Yanlış Ve Siparişim Elime Ulaşmadı
Magly Magical Toys manyetik oyuncak sitesinden 26.02.2026 tarihinde biri 72 parça, diğeri 36 parça olmak üzere iki adet manyetik blok seti sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 3.700 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi ve yalnızca siparişimin alındığına dair bir e-posta gönderildi.
Sistemde kargom DHL eCommerce Türkiye ile yolda görünüyor ve 27.02.2026 tarihli olarak yanına 126771772511 numaralı bir gönderi numarası yazılmış. Ancak bu numara ile DHL’in internet sitesi üzerinden yaptığım gönderi sorgulamalarında “böyle bir gönderi yok” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden DHL ile iletişime geçtiğimde de bu numaraya ait herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi.
Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde sadece kargo şirketi ile görüşmem gerektiği yazıldı, bunun dışında ne bir çözüm sunuldu ne de açıklama yapıldı. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya dair gerçek bir bilgi verildi.
Sipariş verdiğim ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, en geç yarına kadar kargoya verilmemesi durumunda ise kredi kartımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, Magly Magical Toys manyetik oyuncak sitesinden 26.02.2026 tarihinde 72 ve 36 parçalık iki manyetik blok seti sipariş ettiğinizi, toplam 3.700 TL tutarın kredi kartınızdan tahsil edildiğini ve yalnızca sipariş alındığına dair bir e-posta aldığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, DHL eCommerce Türkiye üzerinden gönderi takibi yapmaya çalıştığınızda 126771772511 numaralı gönderinin sistemde bulunmadığı ve WhatsApp üzerinden de aynı yanıtı aldığınız için yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve gecikmeden çözüm üretmek için hemen harekete geçiyoruz. DHL ile öncelikli bir sorgulama yaparak gönderinizin konumunu netleştirecek ve en kısa sürede size geri bildirimde bulunacağız. Eğer yarın, 28.02.2026 tarihine kadar ürünleriniz elinize ulaşmazsa, kredi kartınızdan tahsil edilen 3.700 TL tutarı eksiksiz iade edeceğiz. Sistemimizde kargoya verildiğine dair bilgi bulunmaktadır, konuyla ilgili kargı firması ile iletişime geçiyoruz. Sistemsel bir sorun varsa acilen düzeltilmesini ve ürünün teslim edilmesini sağlayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, süreci yakından takip edeceğimizi ve sizi bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
Buraya yazmasam sorun çözülürmüydü bilmem ama erken aksiyon alınmasına sebep oldu. Ürünün kalitesi iyi olduğu için sağ salim elime ulaşabildiği için çok da kötü yorum yapamam ama kargo aksaklığı diğer müşterilere de yaşatmaya devam ediliyorsa kargo firması değiştirilmeli bence
