to read complaints and reviews, or file yours.Magly Kargo Takibi Yok, İletişim Kanalları Cevapsız
Magly markasının kendi web siteleri üzerinden cuma günü 72 parça manyetik blok siparişi verdim. 2.245 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram ZJIK8KKJQ. Ancak siparişten bu yana hiçbir kargo takip mesajı almadım, ürünün kargoya verilip verilmediğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın web sitesinde de herhangi bir iletişim telefonu veya açık bir iletişim kanalı bulamıyorum. E-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya hesaplarında da müşterilerin yorumlarına yanıt verilmediğini görüyorum, bu da güven sorununa yol açıyor.
Hem ödediğim tutarın karşılığında ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, hem de firmanın web sitesi ve diğer kanallarında şeffaf ve ulaşılabilir iletişim bilgilerini yerleştirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yoğunluk nedeniyle bazı siparişlerin kargo çıkış sürecinde planlanandan daha kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum için üzgünüz. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletilen tüm mesajlar yanıtlanmaktadır; ancak dönemsel yoğunluk nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu konuda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim kanallarıyla ilgili geri bildiriminizi not aldık. Web sitemizdeki iletişim altyapısının daha şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesi adına gerekli iyileştirme çalışmaları planlanmıştır. Sipariş, iade veya diğer taleplerinizle ilgili olarak bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Tarafımıza iletilen talepler en kısa sürede değerlendirilerek dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarız.
Merhabalar sorununuz çözüldü mü acaba? Kargonuz sipariş verdikten ne kadar süre sonra elinize ulaştı?