to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 949 TL'lik Sipariş Görünmüyor, Kargo Ve Hızlı İade Talebi
20.05.2026 tarihinde E** B*** internet sitesinden Magly mıknatıslı 72 parça oyuncak siparişi verdim. 223088 numaralı bu sipariş için 949 TL ödemeyi EFT ile havale ederek gerçekleştirdim. Ancak dekont sisteme yüklenmediği için siparişim tamamlanmadı ve yükleme ekranı da çalışmadığından işlemi sonuçlandıramadım.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişim sistemde görünmüyor. Firma ile iletişime geçmek için hem WhatsApp hattına hem de müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Bu süreç, ödemeyi yaptığım günden bu yana aynen devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ödemesini yaptığım Magly mıknatıslı 72 parça oyuncağın derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 949 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yeşilyurt Bey, 20.05.2026 tarihinde Magly mıknatıslı 72 parça oyuncağı için gerçekleştirdiğiniz EFT ödemesinin dekontunun sistemimize yüklenemediğini ve siparişinizin bu nedenle tamamlanmadığını ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödeme yaptığınız 949 TL tutarının henüz sipariş sisteminde görünmemesi ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanızın sizi mağdur ettiğini anlıyor, bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
