to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Sistemde Görünmüyor, Müşteri Desteği Yok
19.05.2026 tarihinde Eda Bebe firmasından Magly mıknatıslı 72 parça oyuncak siparişi verdim. 222305 numaralı bu sipariş için 949 TL ödemeyi EFT ile havale ederek gerçekleştirdim ancak dekont sisteme yüklenmediği için siparişim tamamlanmadı ve yükleme ekranı da çalışmıyor.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Firmanın WhatsApp hattına ve müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmayı denememe rağmen ikisinden de hiçbir dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 949 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Songül Hanım, 19.05.2026 tarihinde Eda Bebe firmasından vermiş olduğunuz 72 parça Magly mıknatıslı oyuncak siparişiniz ve 949 TL tutarındaki EFT ödemenizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Dekontunuzun sisteme yüklenmemesi ve siparişinizin tamamlanmaması, ayrıca iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için aradık fakat ulaşamadık, mesai saatleri içerisinde sizlere tekrar ulaşım sağlayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
Bende manyetik oyuncaktan sipariş verdim hem de 2 adet 1646 TL ödedim toplamda benim siparişim gözüküyordu ama akşam siteye baktım site kapatılmış mağdur oldum