Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Kurulamıyor

Sayın Hakkı Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle duyduğunuz sıkıntıyı anlıyor ve bu durumdan ötürü çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 20.05.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden gerçekleştirdiğiniz 1.898,00 TL tutarındaki EFT’nin sistemimize henüz tam olarak yansımadığını fark ettik. Bu nedenle siparişinizin henüz görünmemesi ve size ulaşamamanız tamamen kabul edilemez bir durumdur. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi