to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmediği İçin Ödeme İadesi Ve Bilgi Talebi
17.05.2026 tarihinde saat 15:22’de Edabebe.com üzerinden Magly marka 3 parça oyuncak yapboz satın aldım. Kampanya kapsamında 3 al 2 öde şeklinde toplam 1.898 TL ödemeyi VakıfBank üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 221359 ve ödeme dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, siparişime dair hiçbir şekilde kargoya verildi bilgisi almadım.
O günden bu yana firma ile en az 8-10 kez iletişime geçmeyi denedim. WhatsApp hattına yazdığımda sadece bir kez yapay zeka yanıt verdi, sonrasında hiçbir dönüş olmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanıma kapalı olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Ne mağaza ile ne de WhatsApp üzerinden gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Ürünlerim gönderilmeyecekse 1.898 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini, eğer ürünler gönderilecekse de siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Resul Bey Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Magly firmasına teşekkür ederim
Maalesef bende sipariş verdim. Hiçbir şekilde satıcı ile muhatap olamıyoruz. 1500 TL çöp oldu