to read complaints and reviews, or file yours.Magly Hasarlı Üçgen Parça Ve Çıkan Mıknatıslar Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Magly.com.tr üzerinden satın aldığım 72 parça Magly setini bugün teslim aldım. Ürünü çocuklara vermeden önce kontrol ederken üçgen parçalardan birinin ikiye ayrıldığını ve içindeki mıknatısların dışarı çıktığını gördüm. Bu durum, küçük çocuklar için ciddi bir yutma ve boğulma riski oluşturduğu için güvenlik açısından beni çok endişelendirdi.
Henüz konu ile ilgili Magly müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak ürünün yeni teslim alınmış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Kırık olan bu üçgen parça nedeniyle seti güvenle kullanamıyorum.
Magly’den, sadece hasarlı olan bu üçgen parçanın sağlam bir yenisinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Çocukların güvenliği açısından bu tür ürünlerde kalite ve dayanıklılık konusunda daha dikkatli olunmasını da özellikle rica ederim.
Gelişme
Magly.com.tr üzerinden satın aldığım 72 parçalık Magly oyun seti bugün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp parçaları kontrol ettiğimde, yeşil renkte, şeffaf, eşkenar üçgen olan parçalardan birinin hasarlı olduğunu gördüm.
Bu ürün çocuklar tarafından kullanıldığı için, hasarlı parçanın ciddi bir güvenlik problemi oluşturabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni endişelendirdi. Ürün için ödediğim ücretin karşılığında tüm parçaların sağlam ve güvenli olmasını beklerken, setin içinden hasarlı parça çıkması hayal kırıklığı yaratmıştır. Sipariş numaram MGLY26817’dir.
Hasarlı olan bu yeşil eşkenar üçgen parçanın yenisinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, ayrıca çocuk güvenliği açısından ürünlerin kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Magly setinizi yeni teslim almış olmanıza rağmen bir üçgen parçanın ikiye ayrılması ve içindeki mıknatısların dışarı çıkması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve endişeyi derin bir üzüntüyle okuduk. Küçük çocukların güvenliği bizim için en öncelikli konulardan biridir; bu tür bir durumun sizi ve çocuğunuzu risk altında bırakması kabul edilemez. Bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için, hasarlı üçgen parçayı yeni, sağlam bir parça ile değiştireceğiz. Kalite kontrol ekibimizi bu tür bir problemi önlemek üzere bilgilendirdik ve ürün kalitemizi daha da güçlendirecek güncellemeler yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
Marka ürününün arkasında durmuş ve çözüm odaklı bir yönetim anlayışı olduğunu göstererek konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmuştur. Teşekkür ediyorum
